TRANSFORMAÇÕES TECNOLÓGICAS NO PROCESSO DE COMPRAS EM UM SUPERMERCADO

Resumo

Este estudo, desenvolvido por meio de revisão bibliográfica, estuda os impactos da utilização de smartphones durante as compras em supermercados e como essa nova ferramenta de compras, impulsionada pela evolução tecnológica gerada pela pandemia da COVID-19, transforma a jornada de compras no ambiente varejista, fomentando o desenvolvimento de novos sistemas de compras online e serviços de entrega. A análise também se estende aos clientes que utilizam do serviço de compras online, e como esse novo sistema proporciona uma maior qualidade na otimização do tempo do consumidor.