ZENOAI:

Otimização de Suporte Técnico e Treinamento Corporativo com RAG e LLM

Resumo

Com o aumento da rotatividade e a complexidade dos processos corporativos, aprimorar o suporte técnico e o treinamento interno torna-se essencial. O ZenoAI é uma solução que utiliza Retrieval-Augmented Generation (RAG) e Large Language Models (LLM) para gerar respostas precisas e contextuais com base nos processos específicos da empresa. Integrando informações internas e automatizando o treinamento, o ZenoAI melhora a eficiência e a eficácia do suporte técnico, adaptando-se continuamente às necessidades da organização. Ao adotar essa abordagem, não dependemos apenas de fontes de dados externas, mas garantimos a gestão local dos dados, beneficiando-se da estrutura do RAG. Este artigo detalha a arquitetura do sistema, a aplicação das tecnologias e a metodologia desenvolvida, demonstrando como o ZenoAI contribui para um suporte técnico mais ágil e personalizado.